下面就一些本人常见问题进行一个简要概括，与大家分享以解决一些网络使用过程中的小问题。

一、网线（双绞线）连接线的制作

双绞线制作有 568A 和 568B 两个标准，日常以 568B 标准较常用。 568B 标准按颜色排序为： 1- 橙白、 2- 橙、3- 绿白、4- 蓝、 5- 蓝白、 6- 绿、 7- 棕白、 8- 棕（使用 568A 标准可将568B 标准中橙 - 绿互换，橙白绿 - 白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用 568A 标准，另一端采用 568B 标准）。

网线制作好后再一个主要问题是测试网络，通常检验网络最常用的参数是 [-t] 和 [-a] 。检验网络是否连通、网卡安装及设置是否正确可采用以下办法： 首先 Ping 127.0.0.1 检验网络回环；第二 Ping 本机 IP 地址，检测网卡安装设置是否完好；第三 Ping 同一网断中其他计算机 IP 地址，检测网线是否连好， 整个网络是否畅通； 最后要检验的是 Internet接入商的 DNS（有些接入商禁止 Ping DNS服务器的 IP 地址，这一点值得注意）或网关，检测 Internet 连接是否完好。

二、 网络运行过程中的故障排除

网络运行过程中或系统安装过程中一些网络为什么不能连接的问题，原因也是多方面的，除一些设置或软件禁止而使网络不能连通外，大多是由于以下原因造成：

1，网卡未能正确安装或网卡本身有问题。一般插上网卡，系统没有提示，说明网卡没有插好或接口有问题；安装驱动后 Ping 回环正确但 Ping自己 IP不通，首先要检查网卡是否有问题； Ping 本机IP通但相邻微机不能通讯，首先应该检查网线或网卡接口是否有问题。网卡检测最好的办法是代替法，即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡。在使用替换法之前最好检测一下本机网卡是否插好，不妨换个插槽试试。

2，TCP/IP 协议的问题。微机之间不能通讯有问题，原因大多是由于 TCP/IP 协议引起的。 由于 TCP/IP 协议本身很脆弱，容易导致通讯不畅通，一般表现是相邻微机之间不能通讯（网上邻居或搜索计算机找不到） ；还有一些虽然 Internet能正常连接，相邻微机之间却不能通讯。解决这一问题的办法就是重新添加 TCP/IP 协议。添加 TCP/IP 协议在 Win2000及以后发布的系统中要特别注意，删除该协议也许意味着你系统的崩溃，所以在重新启动前要保证该协议能够正确添加上。检测方法：在排除连接错误和网卡接口错误后，Ping 本机 IP 通但相邻微机不能通讯，是否因TCP/IP 协议引起故障就应该注意了。

3，驱动程序问题。这一问题主要表现在一些杂牌网卡上，由于没有正确的驱动，只能使用一些兼容驱动程序，从而产生各种意想不到的问题。检测方法 ing 回环正确但 Ping 自己 IP 不通，说明网卡驱动可能有问题（应排除网卡硬件故障原因）网卡驱动安装不正确。

4，网络设置问题。网络设置包括 IP 、掩码、网关和 DNS等，拨号上网还包括用户名和密码。因此在网络故障出现后，首先检查设置是否有问题。一些使用 DHCP服务的网络这一问题就简单多了，不需要自己设置网络。

三、 网络维护常见的一些具故障解决方案

1，访问网上邻居慢。计算机之间的连接速度不仅非常慢，而且只能找到其中的一部分计算机。

第一，既然能看到一部分电脑，说明网络连接正常，而且正确安装了网卡驱动程序和网络通讯协议；

第二，既然 IP 地址与子网掩码没有错误，说明 IP 地址信息设置正确；第三，既然域名与工作组相同，应当能够非常快地找到同一工作组内的其他用户才对。那么造成这些原因的可能有以下几点： a，没有安装 NetBEUI 协议。TCP/IP 是一个效率不高的协议， 因此，在小型局域网中，通常都使用占用系统资源更小、而且效率更高的 NetBEUI 协议。

b，网卡驱动程序有缺陷。虽然许多网卡都采用相同的芯片组，但是，驱动程序并不完全相同。尽管有缺陷的驱动程序并不一定会导致通讯失败，但却往往会在传输效率上大打折扣。因此，应当确认网卡驱动程序的选择和安装无误。

2，何时用直通线，何时该用交叉线 ?

a、以下情况必须使用交叉线：

I. 两台计算机通过网卡直接连接时；

II. 以级联方式将集线器或交换机的普通端口连接在一起时。

b、以下情况必须使用直通线：

I. 计算机连接至集线器或交换机时；

II. 一台集线器或交换机以 Up-Link 端口连接至另一台集线器或交换机的普通端口时；

III. 集线器或交换机与路由器的 LAN端口连接时。

c、以下情况既可使用直通线，也可使用交叉线：

I. 集线器或交换机的 RJ-45 端口拥有极性识别功能，可以自动判断所连接的另一端设备，并自动实现 MDI/MDI-Ⅱ间的切换；

II. 集线器或交换机的特定端口拥有 MDI/MDI- Ⅱ开关，可通过拨动该开关选择使用直通线或交叉线与其他集线设备连接。

3, 集线器 +路由器无法共享上网，可能导致接集线器的计算机无法访问 Internet 的原因有三个：

a、集线器自身故障。故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法 Ping 通，更无法 Ping 通路由器。该故障所影响的只能是连接至集线器上的所有计算机。

b、级联故障 . 例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序，或者是跳线连通性故障，或者是采用了不正确的级联端口。故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping 通，但无法 Ping 通路由器。不过，直接连接至路由器LAN端口的计算机的 Internet 接入将不受影响。

c、宽带路由器故障 . 如果是 LAN端口故障，结果将与级联故障类似；如果是路由故障，结果将是网络内的计算机都无法接入 Internet ，无论连接至路由器的 LAN端口， 还是连接至集线器。

4, “本地连接”光发不收可能是如下原因：

a，网卡与 Windows XP 不兼容或者兼容性不好，试着安装其他操作系统试一下。

b ，网线有问题，虽然用替换法测试过，但是，最好还是将故障计算机搬到能够连接到网络的计算机处替换一下。

c ，如果网卡是 10/100Mbps 自适应，可以试着把网卡速率设置为 10Mbps试一下（选择网卡属性，在“常规”选项卡中单击“配置”按钮，在“高级”选项卡中的“ Link Speed/Duplex Mode ”后面选择 10 Half Mode ）。

d ，“有发出的字节数，而接收到的字节数为 0”说明线路发送数据正常，而接收出现问题。因此，连通性故障的可能性最大，也可能是接插处（水晶头与网卡、集线设备、信息插座的 RJ45 端口）接触不好。

5, IP 地址冲突 . 就是该计算机采用的 IP 地址与同一网络中另一台计算机的 IP 地址完全相同，从而导致通讯失败。通常情况下， IP 地址冲突是由于网络管理员的 IP 地址分配不当， 或其他用户私自乱设 IP 地址造成的。 由于网卡的 MAC地址具有惟一性，因此，可以请网管借助于 MAC地址查找到与你发生冲突的计算机，并责令其修改 IP 地址。使用“ipconfig /all ”命令，即可查看计算机的 IP 地址和 MAC地址。最后使用“ ARP -s IP 地址 网卡物理地址”的命令，将此合法 IP 地址与你的网卡 MAC地址进行绑定即可。

四、 一般网络故障排除步骤

第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障现象。

应该详细说明故障的症侯和潜在的原因。为此，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。

第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。向用户、网络管理员、管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。

第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放软件原因上。对于任何机会都应该设法减少可能的故障原因，以至于尽快的策划出有效的故障诊断计划。

第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑一个以上的故障原因，试图返回故障原始状态就困难的多了。

第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。

第六步，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到解决。

小结 :

网络故障诊断应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。

网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发， 以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。