在数字经济蓬勃发展的当下，电信网络诈骗已成为危害群众财产安全的重要隐患。陕西移动西安分公司主动扛起社会责任，通过营业厅反诈课堂、社区宣传、线上警示等多维举措，联合警方构筑全民反诈防线，全力守护百姓“钱袋子”。

移动营业厅变身“反诈宣传基地”

作为西安市“反诈宣防主阵地”，大庆路营业厅将反诈宣传融入日常服务中。“陌生链接不点击，转账汇款多核实”的反诈口诀每天在大厅响起，成为守护群众财产安全的“安全提示音”。

“作为直面客户的服务窗口，营业厅日均接待大量老年客户。”据厅经理介绍，服务中，工作人员频繁接触各类电信诈骗案例：有客户遭遇“借手机”骗局，嫌疑人以临时借用手机为由，趁机拔走手机卡实施电信诈骗；还有客户因手机被盗，导致SIM卡被非法倒卖用于犯罪活动。这些真实发生的案例，时刻敲响着反诈警钟。

为筑牢群众防诈防线，营业厅充分利用客流高峰时段，开设“反诈小课堂”，营业厅经理化身“反诈宣传员”，结合刷单返利、虚假投资等典型案例，讲解防骗知识，手把手教学如何保护个人信息。一位老年客户感慨：“以前接到陌生电话就紧张，现在学了这些防骗技巧，心里踏实多了！”

“移动红马甲”筑牢银龄防诈墙

走出营业厅，西安移动的反诈行动延伸到城市的每个角落。在高陵区昭慧广场，志愿者们通过图文展板、醒目横幅，向过往群众发放宣传手册，用通俗语言讲解常见诈骗套路，吸引众多市民驻足。

活动中，志愿者刘家琛注意到两位神色慌张的老年人。上前询问后得知，老两口刚接到冒充公检法人员的诈骗电话，对方以“洗钱犯罪”为由，诱骗他们将资金转入“安全账户”。刘家琛立即安抚老人，结合案例拆解骗术，还帮其下载安装“国家反诈中心”APP，并详细演示来电预警、风险查询等功能。

“多亏了你，不然我们的养老钱可就全没了！”老人感激的话语，是对反诈工作最真挚的肯定。西安移动志愿者以面对面宣讲、手把手指导，为老年群体筑起了一道坚实可靠的反诈防线。

“云端警钟”精准狙击境外诈骗

除丰富多样的线下反诈宣传外，西安移动同步线上发力。“西安移动心服务”公众号发布《一分钟教你远离境外电信诈骗》推文，深度还原王先生遭遇“00开头境外电话”诈骗的真实案例，抽丝剥茧地拆解跨境诈骗套路，系统梳理假冒客服、虚假投资等七大常见境外诈骗类型，提醒公众警惕“00/+”开头陌生电话。

微博平台，西安移动将反诈要点编成朗朗上口的“网络安全口诀”：“5G冲浪虽畅快，反诈防线不能懈！陌生链接别乱点……牢记96110，安装反诈APP，筑牢安全墙！”推动反诈知识在社交平台高频传播，持续敲响反诈“云端警钟”。

据统计，今年以来，西安移动已监测处置高危号码数量1500余个，拦截垃圾短信数量1万余条；持续开展“打猫”行动，配合公安打掉GOIP、VOIP窝点10余个，收缴“固话猫”等作案设备20余台，抓获30余名嫌疑人，全力保护人民群众信息和财产安全。

从营业厅内的反诈小课堂，到广场上的暖心守护，再到云端的实用科普，西安移动将反诈宣传融入每一处服务细节。不仅筑牢了防范诈骗的坚固屏障，更践行着企业守护群众财产安全的坚定承诺。未来，西安移动将继续深入反诈领域，以创新形式与贴心服务，持续织密多维反诈网络，为千家万户牢牢守护住“钱袋子”，让反诈意识深入人心。（通讯员 汪静宜 巨雅欣）

编辑/席静