随着房地产行业逐步迈入存量时代，住宅小区维修资金的二次募集成为基层社区治理领域的一大难点。然而，长宁区的华丽家族小区却在这一难题上取得了显著进展。该小区日前启动维修资金二次募集工作，得到了99%业主的大力支持，在募集启动后不久，便迎来了首批近30户业主踊跃存款，其成功经验为周边住宅小区的管理树立了优秀典范。

华丽家族古北花园坐落于长宁区古北国际社区的黄金城道，小区内共有457户居民。自2005年8月交付使用后，于2008年8月顺利组建业主大会，并由上海古北物业管理有限公司负责提供物业服务。“我们小区采用酬金制管理模式，业委会与居委会通过多种渠道，大力宣传‘质价相符’的物业管理理念，同时将小区账本完全公开，主动接受全体业主的监督。”华丽家族小区业委会副主任陈磊向新民晚报记者介绍，近年来，小区物业服务费历经四次调整，从最初的2.20元/平方米逐步提升至5.95元/平方米。这一系列调整不仅赢得了大部分业主的信任与支持，更为关键的是，成功构建起了良性互动、积极探讨的协商沟通机制，为小区的和谐发展奠定了坚实基础。

2023年，不少业主纷纷提出更换楼宇对讲系统、更换大堂空调、进行树木修剪等迫切诉求，小区“三驾马车”——社区党组织、居委会和物业，迅速响应，将这些诉求纳入小区大修计划之中。“收到业主的诉求后，我们即刻对相关项目展开精准测算，经评估，这三项大修任务预计将陆续使用维修资金约200万元。”小区物业经理何忠雷透露，华丽家族小区交付时，维修资金总额约为1054万元，经过十余年有条不紊地按计划修缮使用，至2023年末，余额约为700万元。若完成这三项大修任务，届时维修资金余额将不足500万元。

“小区投入使用超20年，除了这些大修任务，每年还会面临诸多应急维修需求，这都离不开维修资金的支持。”陈磊回忆说，在收到物业公司提交的预算方案后，业委会迅速召开会议，针对维修资金二次募集事宜展开深入讨论。会上提出了两个方案，方案一是每月物业服务费增加0.5元/平方米，不过此方案需耗费数年时间才能完成维修资金的二次募集；方案二则是按50元/平方米一次性募集到位。在众人犹豫不决之际，业委会骨干成员、党员高先生表示：“我们按方案二实施募集征询，会得到业主们的理解和支持的。”随后，小区业主大会针对维修资金二次募集展开征询时，高达99%的业主表达了支持与认可。在启动缴款流程后，业委会成员率先缴纳款项。

值得一提的是，在维修资金二次募集过程中，社区居委会充分发挥了把握方向、组织发动的关键作用。2024年1月，在三方共同探讨相关议题时，长宁区虹桥街道党工委负责人指出，辖区内众多小区都已步入需要中大修的阶段，维修资金的使用与续筹问题值得重视。像华丽家族这样拥有良好民意基础的小区，可以先行先试，尽快推动维修资金续筹工作落地实施，树立起可供借鉴的优秀样板。实践证明，在党建引领下，完善的社区治理机制是攻克难题的根本保障。

物业服务公司在其中扮演着“协理人”的重要角色，充分发挥沟通协调、落实执行的作用。对于每次重大事项的征询，物业服务方的主要管理人员始终坚持上门，与业主进行“一对一”深入沟通，将事项的前因后果、实施细则等内容，毫无保留、清清楚楚地告知业主。由于小区内房型多样、面积差异较大，且在维修资金的使用和分摊过程中并非完全均等，部分业主在缴款时，发现自身维修资金余额较为充足，难免会对再次补缴的必要性产生疑问。此时，物业人员便会从当前维修资金的总额、即将开展的维修事项及所需金额，以及使用分摊规则等多个方面，进行细致入微、耐心周到的解释，成功消除业主心中的疑虑。在严格遵循程序规范的前提下，物业服务方的高效运作，无疑是攻克难题的重要支撑。

社区基层治理之“难”，难就难在“组织乏力、认识不统一以及操作不规范”。华丽家族小区二十余年的成功做法与宝贵经验表明，在社区治理工作中，必须牢固树立党建引领的鲜明旗帜，始终坚持正确的目标导向；充分发挥业委会和业主群体的示范带头作用，牢牢把握正确的舆论导向；全力激发物业服务方的服务意识与服务能力，切实坚持正确的操作导向。唯有如此，社区治理的“三驾马车”才能真正跑起来，并且跑得更稳、更远，为小区居民创造更加美好的生活环境。