乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者刘青霞）“我82岁的姨母在哈密路建银小区走失了，能不能帮帮我们？”5月19日中午，刘先生焦急地拨通“晚报融媒·帮您办”热线电话0991-2628119求助。原来，老人从西安来乌鲁木齐探亲，不料外出时迷失方向。

　　接到线索后，记者第一时间联动乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局。辖区头宫派出所迅速响应，民警兵分两路展开搜寻：一组深入走失地点周边走访询问，另一组紧急调阅沿街公共视频。
　　“监控显示，老人于14时44分离开家属院，沿哈密路自东向西步行约两三站路，最后出现在三角地某商店附近。”民警杨少博、辅警周海印介绍，经核实，老人患有阿尔茨海默病及脑萎缩，这无疑增加了搜寻难度。

　　与此同时，家属通过手机定位锁定大致区域，并与老人取得联系。凭借老人描述的标志性建筑线索，家属在三角地附近成功找到老人。随后，民警将老人及其家属安全护送回家。

　　据刘先生回忆，老人一家六口专程从西安来探望母亲，事发当天中午，表弟妹四人外出游玩，家中只剩老人夫妇。不料姨父午睡时，老人独自下楼散步后迷路。心急如焚的他通过百度搜索“乌鲁木齐 人员走失 求助”等关键词，发现“晚报融媒·帮您办”热线后立即求助。

　　“多亏了乌鲁木齐晚报、沙依巴克区公安分局和头宫派出所的全力帮忙！”下午，刘先生再次致电乌鲁木齐晚报热线电话，表达感激之情。