深圳商报•读创客户端记者 吴吉

为响应学校的暑期社会实践号召，丰富同学们的暑假生活，西浦教育集团（上步）2024级12班“拾花小组”的同学们，走进市井烟火，用双手触摸生活，用双脚丈量城市，开启了一场关于“体验平凡职业，感受不凡之美”的社会实践之旅。走进市井烟火，摆一次摊，站一班岗。用双手触摸生活，用双脚丈量城市。让我们暂别屏幕，躬身入局，在平凡处看见不凡！

黎雅婷体验职业：早餐店包子师傅

一、职业访谈摘要

我采访了小区门口早餐店的张阿姨（我经常去她那买包子，挺熟的）。

问：您每天主要忙些啥呀？

张阿姨：俺们这行就是“跟时间赛跑”。每天凌晨3点必须到店，和面、调馅、包包子、上蒸笼…6点前必须出第一笼，不然赶不上早高峰。一直忙到中午11点才能歇会儿。

问：觉得辛苦吗？有啥收获？

张阿姨：说不辛苦是假的！三年没睡过懒觉了，手上全是烫疤和老茧。但看着老顾客天天来，有的孩子从小学吃到高中，还说“阿姨你家包子就是童年味道”，那时候就觉得，值了！

问：您觉得这行“美”在哪？

张阿姨：（笑）啥美不美的！就是实在——热包子递过去，人家接住时说声“谢谢”，热乎乎的气扑脸上，那种感觉…你就觉得，这一天没白忙活。

二、跟岗日记

Day1

早晨5:30-8:305:40：到店，阿姨已经蒸上第一笼了。让我帮忙装豆浆封口，结果手抖洒了一身…

6:15：高峰期来了！我负责递包子收钱，连续搞错三次订单（要菜包给了肉包，尴尬…）。张阿姨一边手上飞快包包子一边喊：“别慌！慢慢来！”

7:00：有个上学的小女孩差点忘带钱，阿姨笑着说：“先拿着吃，明天再给！”

8:10：人少了，我蹲地上擦地，抬头看见蒸笼冒的白气裹着灯光，阿姨在里头忙活的影子特别温暖。

感悟：原来每一个清晨的热包子背后，都是别人凌晨的汗水和坚持。

Day2

早晨6:00-9:00：今天尝试包包子！馅儿不是挤漏就是捏太丑，阿姨包的像小花，我包的像土豆…注意到阿姨一直站着干活，趁空闲时她才捶捶腰，喝口水。临走时她塞给我一袋包子：“给你爸妈带的，刚蒸好的！”

感悟：劳动的美不是摆出来的，是日复一日的重复里还能保持那份热心肠。

三、我眼中的职业美

以前觉得“美”是轰轰烈烈的，但这次体验后我发现：美是凌晨3点厨房的灯光下，手指翻飞包出的十八个褶；美是蒸汽朦胧中一声“小心烫啊”的叮嘱；美是平凡岗位上的那份坚持——他们让城市在每个清晨准时“醒来”。

原来真正的光，就藏在热包子的白气里。

周予霏

采访对象：周予霏妈妈

一、职业访谈摘要

采访对象：周予霏妈妈

职业：教育部门销售

访谈内容：看到有些孩子对学习毫无兴趣，毫无头绪，来到我们这边，我找到能帮他们去解决问题的老师，很欣慰

二、跟岗日记

今天跟随妈妈体验教育部门销售岗位。到岗后，先帮妈妈整理资料，看似简单的分类、归档，实则藏着学问——要按客户需求类型、跟进阶段梳理，方便后续快速调取。工作中，观察妈妈和家长聊天，更是打开新视野。面对为孩子学习焦虑的家长，妈妈先耐心倾听，共情他们的担忧，再结合经验分析孩子问题，推荐合适课程与老师。

有位家长说孩子数学总拖后腿，妈妈从学习习惯、知识薄弱点切入，详细介绍辅导方案，专业又亲切的沟通，渐渐打消家长顾虑 。

这一天，见证妈妈穿梭于资料整理、客户沟通间，明白销售不只是卖产品，是用专业和真诚，为家庭排忧解难。每一次成功对接，都是在为孩子铺就学习的阶梯，销售行业门道里，藏着 “成人之美” 的温度，这份对他人有价值的付出，让我看到平凡岗位的不凡光芒。

三、我眼中的职业美

教育部门销售，不像医生能直接治病救人，也不像教师站在讲台授课，但他们同样在教育生态里发光发热。这份职业的美，在于 “连接” 与 “赋能” 。通过连接孩子、家长与优质教育资源，赋能孩子成长，让迷茫的学习之路重现曙光；赋能家长，缓解教育焦虑。他们用耐心沟通、专业服务，把教育的可能性传递给每个有需要的家庭，在促成合作的背后，是无数孩子改变的起点，是教育公平与希望的微小践行者。平凡的销售动作里，藏着助力他人、点亮未来的不凡意义，这就是我看到的教育部门销售岗位的职业美 。

詹浩嘉

职业体验报告

一、访谈摘要

（一）访谈对象：我的爸爸，一位勤恳的电子商人。

（二）工作内容：爸爸主要从事电子产品的采购、销售与客户维护工作。采购环节，他需要时刻关注市场动态，奔赴各地厂家，挑选品质优良、价格合适的电子产品；销售时，要通过线上店铺、线下合作渠道等多种方式推广产品，回复大量客户的咨询，处理订单；客户维护方面，得及时解决客户在产品使用过程中遇到的问题，比如产品故障咨询、售后需求等，以维持良好的客户关系，促进二次销售。

（三）辛苦与收获：

辛苦爸爸的工作十分辛苦。为了找到性价比高的货源，他经常需要出差，有时一周要跑好几个城市，旅途奔波劳累。线上店铺的运营也耗费大量精力，白天要处理各种订单、回复客户消息，晚上还要关注店铺后台数据，分析销售情况，常常工作到深夜。而且电子产品市场竞争激烈，为了能让产品有好的销量，他得不断学习新的营销知识，压力很大。收也是满满的。通过努力，家里的生活条件越来越好，这是很实在的收获。同时，在和不同客户、厂家打交道的过程中，爸爸的沟通能力和人际交往能力得到了极大提升，也积累了广泛的人脉资源。看到自己销售的产品能满足客户的需求，给客户带来便利，他也会有一种成就感。

（四）对 “美” 的理解：

爸爸觉得，电子商人的美在于用专业和真诚去连接产品与客户。当成功为客户推荐到心仪的电子产品，解决了他们的需求，看到客户满意的笑容，那就是一种美；还有在市场竞争中，凭借自己的努力和智慧，让生意稳步发展，实现自身价值，这也是一种奋斗的美。

二、跟岗日记

今天我跟着爸爸体验他的工作。早上八点，爸爸就打开电脑，开始查看线上店铺的订单情况，一一核对订单信息，然后联系仓库安排发货。期间，不断有客户发来消息咨询产品，爸爸耐心地为他们介绍产品的性能、参数，解答各种疑问，有时候一个问题要反复解释好几遍，但他始终保持着热情。

下午，有个合作厂家那边出了点小问题，一批货物的物流出现延误，爸爸赶紧和厂家沟通，同时联系受影响的客户，诚恳地说明情况并道歉，还为客户申请了一些小补偿，尽力挽回客户的信任。看着爸爸有条不紊地处理这些事情，我感受到他工作的繁琐与不易。

傍晚，爸爸又开始整理当天的销售数据，分析哪些产品销量好，哪些需要调整营销策略。他还和我分享，做电子生意，不仅要懂产品，还要懂得客户心理，更要能应对各种突发状况，这样才能把生意做好。

三、我眼中的职业美

在跟着爸爸体验电子商人的工作后，我眼中的职业美，是爸爸在面对繁杂工作时的那份耐心与细致。无论是耐心回复客户的每一条咨询，还是细致地处理订单、分析数据，都体现出他对工作的认真负责。是他在遇到困难，比如货物物流延误时，积极沟通、勇于承担责任，努力维护客户关系的担当之美。更是他凭借自己的勤恳与智慧，在电子商业领域努力拼搏，为家庭创造更好生活，同时也为客户带来便利，实现自身价值的奋斗之美。这种美，平凡却又闪耀着不凡的光芒，让我深刻体会到，每一个认真对待工作的人，都在自己的岗位上散发着独特的魅力。

吴葙梓垌

体验职业：厨师

一、职业访谈

访谈对象： 张叔叔（某餐厅主厨，从业15年）

访谈方式： 面对面访谈

二、跟岗实践

地点： 沙县小吃

岗位： 厨师助理

Day 1：今天早上6点就到厨房了，张叔叔已经在对食材进行初步处理。我帮忙洗菜、切配，虽然只是基础工作，但要求非常严格：黄瓜要切得均匀，葱姜蒜要分门别类放好。中午高峰期时，厨房像战场一样，灶火轰鸣，油烟弥漫，每个人的脸上都是汗水和专注。张叔叔一边炒菜一边指挥，动作行云流水。我帮忙递盘子、装盘，虽然手忙脚乱，但也感受到了节奏的美。

三、我眼中的职业美

通过这次职业体验，我深刻感受到：厨师的美，是一种藏在烟火气中的匠心美。从刀工到火候，从摆盘到调味，每一个细节都凝聚着厨师的专注与智慧。他们默默站在高温、高压的环境中，用双手为他人带来温暖与满足。厨师不仅是劳动者，更是艺术家。他们将普通的食材转化为打动人心美食。最美的那一刻，不是菜品被拍照点赞，而是客人吃完后那句“真好吃”。那是厨师用汗水、时间和心意凝结成的光芒——平凡中见不凡，烟火中见匠心。

莫涵迪

职业体验报告：资深导游

访谈对象：熊导（从业15年+）

访谈摘要：导游工作内容｜职业辛劳度｜职业美感

一、访谈记录

导游职业内容：

1.行程统筹：提前规划路线、协调交通食宿、预判天气风险（如长白山突降大雪需紧急调整索道行程）。

2.文化传播：讲解需融合历史地理知识（如长白山天池火山成因）、民俗传说（女真族圣山信仰），并关联游客认知（对比南方游客熟悉的地形、地质）。

3.危机处理：应对高原反应、游客走失、突发疾病等，需掌握急救技能并保持通讯畅通。

职业辛劳度：

1.体力消耗：日均步行10公里，旺季连续带团30天无休，背负应急物资（氧气瓶、药品）。

2.心理压力：平衡旅行社成本控制与游客体验需求，处理投诉时需"既维护公司利益，又化解客诉心结"。

职业美感核心：

1.人文联结之美：帮助外国游客理解"长白山"满语含义（"白色圣山"），促成文化共情。

2.自我成长之美：持续学习地质学、民族学知识，从"复读机式讲解"进阶为"文化解码者"。

二、跟岗日记：长白山一日游

实景记录

9:00 集合点核对人员身份证具。

11:30 天池观景讲解技法示范："大家触摸这黑色火山岩——它们诞生于1200年前的惊天爆发，威力相当于广岛原子弹的1000倍。但毁灭后孕育出东北最纯净的圣湖，像不像人生绝境中的希望馈赠？"相较于常规介绍中提及天池为火山口湖，其水深达373米的数据显得更为生动且引人入胜。

15:00 绿渊潭突发状况游客因低温诱发哮喘，熊导操作：取团队药箱使用支气管扩张剂；安排地陪继续带队；陪护患者下山就医，途中用"长白山人参与哮喘调理"的医学故事缓解其焦虑。

三、职业美

导游的职业之美在于，将知识的传递从单纯的景点数据复述，提升至构建“地质-历史-人生”三维解读体系；同时，将服务的本质从基础的行程保姆角色，升华至文化情绪设计师的高度。

（学校供图）