2025年以来，民乐县以退役军人需求为导向，以解决实际问题为根本目标，积极探索创新工作模式，扎实推进退役军人服务工作，切实提升退役军人的获得感、幸福感和安全感。

用心宣讲，增强思想凝聚力。充分借助“三会一课”、主题党日、退役军人服务站“讲堂”等平台，围绕退役军人关心的就业创业扶持、优抚政策解读、法律维权知识、心理健康辅导等内容，组织退役军人志愿者开展志愿服务活动。志愿者们用质朴平实的语言，结合自身经历和身边典型事例，将国家对退役军人的政策法规转化为大家听得懂的“大白话”，在政策与退役军人、群众之间搭建起“连心桥”，有效打通政策宣传服务的“最后一公里”。今年以来，共开展各类政策宣讲和知识普及活动4场，服务退役军人及群众达700余人次。

贴心服务，提升帮扶服务力。依托网格化管理模式，县退役军人事务局广泛整合退役军人中的“法律专家”“创业能手”“医护人员”进网格，联合共建单位开展“暖心星期五”活动深入基层，发动退役军人老党员、热心退役军人以及社会公益组织等力量，采取设立一个退役军人就业创业指导角、开设一个退役军人及家属便民服务集市、举办一系列退役军人文化活动、推行一套“关爱代跑腿”服务的“四个一”举措，持续提高服务退役军人的能力和水平。积极开展退役军人就业帮扶、困难退役军人及军属关爱慰问、关注退役军人心理健康等志愿服务，为他们提供更贴心、更精准的“个性化”服务，主动将服务送上门，切实把退役军人的“关键小事”办实办好，让退役军人服务更具温度。

携手共建，凝聚发展向心力。借助新时代文明实践中心，充分发挥“退役军人志愿服务联盟”作用，与爱心企业、商家联合在重要节日和时间节点，先后举办“关爱退役军人子女成长”“尊崇军人·情暖三月”“敲门看灯”“老兵之家＋温暖陪伴”等主题活动，以及爱心义诊、就业招聘信息发布、惠民政策宣传等便民服务，不断丰富退役军人及群众的精神文化生活，用暖心服务编织起幸福网络，满足多元化需求，营造和谐融洽的社会氛围。

协同共治，汇聚基层治理力。坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推行“四级七天”矛盾纠纷调解工作法，深入推进“退役军人服务＋基层治理”融合，常态化开展网格巡查、社情民意收集、退役军人权益维护、重点人员关怀、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查处置等工作，确保各类问题能够第一时间发现、第一时间处理。聚焦退役军人的操心事、烦心事、揪心事，通过勤走访、勤交流，主动为他们办实事、解难题，用心用情回应合理诉求，真正做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

作者：王琳萍

编辑：张丹