吕先生在嘉兴做浴霸生意

他说前阵子

一名顾客下单后申请了退货

他同意了

结果退货的邮费高得离谱

吕先生提供了订单详情

1月10号

顾客下单了一台浴霸

付了589元

收货地址是黑龙江绥化市

吕先生说

收到货之后

顾客联系了客服

吕先生：他打开以后联系我，说里面缺配件，我印象很深刻的，聊天记录有的，他说缺配件。我说配件怎么样？我发图给他了，他说找到了，又给了一张图，说外观有磨损。我挽留一下，我说我重新给你寄一块配件，他说不要了，直接就申请质量问题。

吕先生说

当时顾客发来的照片里

膜撕开后

浴霸商标边上有磨损痕迹

虽说有些疑惑

但还是同意了顾客的退货申请

可后面发生的事儿

让他觉得被薅羊毛了

吕先生：退了以后呢，有一天突然跳出一个信息来，说要我额外承担449块5的邮费。我震惊了嘛，我震惊是因为我寄出去的邮费只要26块，按体积是5公斤，一般正常客户退货的话，邮费回来应该是双倍，他按“顺丰”寄回来应该在50多块钱。

记者：那为什么有四百多啊？

吕先生：所以我就不理解。

吕先生提供了收到的信息

时间是2025年1月20号

信息中邮费确实是449块5

根据平台规则应由卖家承担

吕先生发起申诉之后

2月6号

他收到了一笔扣款提醒

扣款金额是233块5

原因写着争议处理/运费争议

吕先生：我再联系淘宝申诉就失败了。

记者：这200多也是邮费？

吕先生：就是邮费。有质量问题商家承担，商家承担没关系，但是要扣200多的邮费，我从来没碰到过这种事情，这个就是不合理的地方。

根据退货信息

2025年1月16号

买家退货

物流公司是百世快递

记者通过百世快递小程序下单

把买家的地址和卖家的地址输入进去

得到的预估邮费是127元

现场记者电话联系了买家

号码显示的是广东湛江

电话没有接通

根据当时的物流信息

吕先生联系了百世快递绥化安部一站

百世快递黑龙江省绥化安部一站 工作人员：我们这边是提货网点，你找下单网点，我把电话给你。

下单网点 工作人员：这个是你下的吗，还是那个？

吕先生：我是收件人。

下单网点 工作人员：寄件人下的是吧，我叫平台那边联系你吧，这个不是我们这边下的，他是在其它平台下的。

吕先生：什么平台？我没搞懂。

下单网点 工作人员：我也不清楚寄件人在哪里下的，我这边叫他下单的平台联系你们吧。

吕先生：一般来说，从你那里寄到嘉兴海宁，这个体积要多少钱啊？

下单网点 工作人员：我们是20公斤起送的，起送价是50元。

后来吕先生反馈

他没有接到平台的电话

平台方面表示

如有疑问

商家可联系官方客服咨询申诉

平台会尽快受理

来源：1818黄金眼